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重复劳动,就是反复的去做对结果没有实质影响的事情。

 

读前小问

你身边有没有这样的人,每天加班聚会从来都是没时间,总有做不完的事情。但是提起工作都是一言难尽,每天很忙,但是事情都做得不漂亮。

那他这么忙都是在干什么?

为什么努力了事情还是没有做好?

因为他把重复劳动当成了努力~

 
 

举个例子,客服的工作就是接待客户、统计数据、做回访、反馈报告。看似很简单的事情,却有很深的学问在里面。

 
咨询疲劳、麻木的客服
 

 

1

 
 

上班之后一小时开厕所大会

2

 
 

没人咨询就是愉快的闲聊时间

3

 
 

下班前努力工作并抱怨忙

 

 
刚进公司的客服
 

 

1

 
 

提前准备回访客户资料

2

 
 

没人咨询就做客户回访/学习公司业务

3

 
 

在下班之前做好数据统计,准点下班

 

 
AI客服·UCC机器人
 

 

1

 
 

24小时在线,全天无休,全年无休,随叫随到

2

 
 

拥有专业知识快速回答客户问题,为客户提供满意答复

3

 
 

不抱怨,时刻用饱满的情绪为客户服务,并做好记录

 

 

 
 

每天都是同样的重复的工作,就算是心态很好的客服,遇到难缠的人也会头疼,而且重复的工作还会消磨人的耐心,让人变得不耐烦。长此以往还会出现消极怠工的情况。因为很难有人做到每天都用很饱满的情绪去对待客户,也很难有人做到完整的客户统计,也难有人一进公司就熟悉所有业务,更难有人能一直留在公司不离不弃!不是所有客服都拥有UCC电话机器人那样的技能!

AI电话机器人客服跟人工客服最大的区别就是AI客服能将时间和精力高效运用。重复劳动在远离核心的事情上周旋,努力却在直奔目标投入精力。

 
如何摆脱重复劳动?
 

要摆脱重复劳动,首先要分清什么是最重要的劳动环节。而对目标最有帮助的因素,就是最重要的环节。
比如说客服,最重要是就是合适的时间、专业的知识、高效的工作态度,来为客户提供满意的服务。而不是每天都围着数据报表,做个好看的报表给老板看。这一点,AI客服·UCC电话机器人完胜人工客服。

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