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         世界各国的国情不同,其划分职业的标准也有所区别。
         (一)国外职业分类
         根据西方国家的一些学者提出的理论,在国外一般将职业分为如下三种类型。
         1、按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类:
         这种分类方法把工作人员划分为白领工作人员和蓝领工作人员两大类。白领工作人员包括:专业性和技术性的工作,农场以外的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。蓝领工作人员包括:手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人农场以外的工人、服务性行业工人。这种分类方法明显地表现出职业的等级性。
         2、按心理的个别差异进行分类:
         这种分类方法是根据美国著名的职业指导专家霍兰德创立的“人格一职业”类型匹配理论,把人格类型划分为6种,即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。与其相对应的是6种职业类型。
         3、依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类:
         这种分类方法较为普遍,有两种代表示例。
        (1)国际标准职业分类。国际标准职业分类把职业由粗至细分为四个层次,即8个大类、83个小类、284个细类、1506个职业项目,总共列出职业1881个。其中8个大类是:
①专家、技术人员及有关工作者;
②政府官员和企业经理;
③事务工作者和有关工作者;
④销售工作者;
⑤服务工作者;
⑥农业、牧业、林业工作者及渔民、猎人;
⑦生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者;
⑧不能按职业分类的劳动者。这种分类方法便于提高国家间职业统计资料的可比性和国际交流;

        (2)加拿大《职业岗位分类词典》的分类。它把分属于国民经济中主要行业的职业划分为23个主类,主类下分81个子类,489个细类,7200多个职业。此种分类对每种职业都有定义,逐一说明了各种职业的内容及对从业人员在普通教育程度、职业培训、能力倾向、兴趣、性格以及体质等方面的要求,有较大的参考价值。
        (二)我国职业分类
         根据不同部门公布的分类标准,我国的职业主要有如下两种类型。
        1、《职业分类标准》
        根据国家统计局、国家标准总局、国务院人口普查办公室1982年3月公布,供第三次全国人口普查使用的《职业分类标准》。该《标准》依据在业人口所从事的工作性质的同一性进行分类,将全国范围内的职业划分为大类、中类、小类三层,即8大类、64中类、301小类。其8个大类的排列顺序是:
①各类专业、技术人员;
②国家机关、党群组织、企事业单位的负责人;
③办事人员和有关人员;
④商业工作人员;
⑤服务性工作人员;
⑥农林牧渔劳动者;
⑦生产工作、运输工作和部分体力劳动者;
⑧不便分类的其他劳动者。

        在8个大类中,第一、二大类主要是脑力劳动者;第三大类包括部分脑力劳动者和部分体力劳动者;第四、五、六、七大类主要是体力劳动者;第八类是不便分类的其他劳动者。我们从事呼叫中心的工作人员就属于此类中的第5类“服务型工作人员”。
        2、《国民经济行业分类和代码》
        国家发展计划委员会、国家经济委员会、国家统计局、国家标准局批准,于1984年发布,并于1985年实施的《国民经济行业分类和代码》。这项标准主要按企业、事业单位、机关团体和个体从业人员所从事的生产或其他社会经济活动的性质的同一性分类,即按其所属行业分类,将国民经济行业划分为门类、大类、中类、小类四级。门类共13个:
①农、林、牧、渔、水利业;
②工业;
③地质普查和勘探业;
④建筑业;
⑤交通运输业、邮电通信业;
⑥商业、公共饮食业、物资供应和仓储业;
⑦房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业;
⑧卫生、体育和社会福利事业;
⑨教育、文化艺术和广播电视业;
⑩学研究和综合技术服务业;
①金融、保险业;
②国家机关、党政机关和社会团体;
③其他行业。

        这两种分类方法符合我国国情,简明扼要,具有实用性,也符合我国的职业现状根据不同的标准,职业可以有不同的分类方法。如:从行业上划分,可分为:三产业:从工作特点上划分,可分为务实(使用机器、工具和设备的工种)、社会服务文教、科研、艺术及创造、计算及数学(钱财管理、资料统计)、自然界职业、管理、一般服务性职业等十多种类型的职业。每一种分类方法,对其职业的特定性都有明确的解释,这对我们更好的掌握某一职业的特点,我们从事呼叫中心的工作人员就属于此类中的“房地产管理、公用事业、居民服务和咨询服务业”,去选择适合自身职业有指导作用。

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