专业的呼叫中心服务商
        (一)做事情一定要主动
        对于主动的解释,一是不待外力推动而行动;二是能够造成有利局面,使事情按照自己的意图进行。
        那么,做事情为什么一定要主动呢?因为只有自己才知道自己想要什么,不想要什么,自己不主动说出来,别人不会知道;哪怕自己主动说出来了,不主动去争取,别人也不会拱手送上。只有主动去做一些事情,才能赢得机会,才能有所突破、有所创新否则,总是囿于领导的想法,领导说什么就做什么,不能主动承担一些事情、提出一些想法,久而久之,会被视为没有主见,尽管工作中出错的机会可能会少些,但也很难脱颖而出。
        如果是一位管理者,工作主动则变得更为重要。管理者也有上级和下属,如中层管理者,我们要通过主动地说服沟通,去影响自己的下属,去支持自己的上级做出正确的决策,从而使整个局面朝着有利的方向前进;我们要通过主动地推动一些事情,解决一些问题,去打开工作的新局面,建立自己的工作业绩。
        (二)做事情一定要坚持
        做就一定要做好,这里的“好”,还有一个持续性,一时的“好”不叫“好”。比如说,现场管理,就必须坚持,始终如一地抓,而不是搞运动,一阵风过了就又恢复成原来的样子。还有我们的产品质量,今天做好了不等于永远做好了,要常抓不懈。“锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂”。
        我们在做事情时,可能不是一帆风顺的,总会有这样那样的阻力,会出现一些波折和失败。只要我们认定是正确的,就一定要坚持。拥有坚强的意志品质,是一个人获得成功的必要条件。
        坚持意味着专注。因为一个人的精力是有限的,不同时期会有不同时期的工作重点。如果同时办几件事情,而这几件事又都比较耗费时间和精力,那么很可能一件也办不好。顾此失彼,也就很难坚持了。
        坚持是在不断总结经验、纠正错误基础上的坚持,是一个不断改进和提升的过程。因为通过总结,能使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,可以正确认识以往工作中的优缺点,明确下一步工作的方向,少走弯路、少犯错误,从而为下一步的坚持打下良好的基础。

上一篇:呼叫中心员工在做任何事情时一定要勤奋和严谨 下一篇:基层岗位的职业技能

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图