什么是企业关系管理 (ERM)?
企业关系管理 (ERM) 是一种利用组织网络实现收入最大化的业务战略。该网络中的组成部分可能包括业务合作伙伴,供应商,客户和员工,仅举几例。企业关系管理(ERM)涉及数据的透明共享和业务流程的协调。
由于企业关系管理(ERM)涉及许多不同的群体,因此通常被认为是一项变革管理工作,专注于人,而不是技术计划。但是,有几种技术可用于支持企业关系管理 (ERM) 工作,包括客户关系管理 (CRM) 应用程序、人力资源管理 (HRM) 系统和企业资源规划 (ERP) 应用程序。来自这些系统的数据对于成功执行企业关系管理 (ERM) 计划至关重要。
UCC如何提供帮助
UCC是为客户提供所需的云联络中心软件的市场领导者,以提供始终如一的卓越客户体验。优待包括:
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