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            市场也是衡量客户流失的有效手段,与客户相似可以建立市 场指标,传统的市场指标主要包括市场占有率、市场增长率、市场 规模等。通常,客户流失率与上述指标成反比。企业可通过市场 预测统计部门获得这方面的信息。

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