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   2021-02-01 23:41  最新动态
            推销人员要尊重客户的想法和意见。客户的想法和意见无 论是对还是错、深刻还是幼稚,推销人员都不能表现出轻视的样 子(如不耐烦、轻蔑、走神、东张西望、绷着脸、套拉着头等)。推 销人员要双眼正视客户,面部略带微笑,表现出全神贯注的样 子。并且,推销人员不能语气生硬地对客户说:“你错了” “连这 你也不懂”;也不能显得比客户知道得更多:“让我给你解释一 下……” “你没搞懂我说的意思,我是说……”这些说法明显地抬 高了自己,贬低了客户,会挫伤客户的自尊心。
            很多推销人员都非常了解自己的产品、市场的情况。这本身 是件好事,很多公司招聘销售人员的时候,对产品的培训是必不 可少的,所以在跟客户沟通的时候,大部分都在谈自己的产品如 何得好,如何得出色,但有可能忽略了客户真正的需求。
            有句话讲得非常好“帮助别人买东西,比推销自己的东西给 别人更容易”。销售人员是客户与公司的中间人,很多推销人员 只记得自己代表的是公司,却忘了自己其实也是客户的顾问,有 时候客户并不知道自己需要什么,正如没有出来电磁炉的时候, 人们谁也没有想到要买电磁炉。就算是同样的产品,购买的目的 也会不一样。例如,有的人买太阳镜是为了耍酷,有的是不想让 人认识自己,而有人可能是眼睛肿了想遮一下。所以,推销人员 一定要想到自己是客户的顾问,要满足客户的需求,而不是单纯 地推销产品。
  
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