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            在销售工作流程中,业务活动(这里主要是指业务洽谈)是 销售活动的重点工作之一,它的成功与否关系到销售目标能否实 现。一般来说,业务活动的人员大多是基层的销售人员,为使业 务洽谈能获得成功,销售经理应对销售人员进行必要的指导,并 且要求销售人员在必要时建立事前请示、事后汇报制度。同时, 对于销售人员遇到紧急情况(例如陷入谈判僵局,遇到产品质量 投诉,面临谈判破裂,竞争对手插手)时的处理方法,销售经理也 要对其进行一定的指导,平时都要多加演练。最后,销售经理与 销售人员之间的信息沟通渠道一定要畅通,要学会减少非人为因 素造成的沟通障碍。有效的沟通可以营造出互信互赖的良好的 工作气氛,上级愿意倾听员工的心声和栽培下属,在工作上给予 下属支持与帮助;同样,下属也能接受上级的指导,改进自己的 工作。

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