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            经常学习新的知识,每天学习改善推销的方法,是推销人员 提高推销技巧的根本保证。不管推销对象是谁,在什么场所推销, 推销人员都必须满怀信心地面对每一个客户,发挥推销人员的潜 力。推销人员所遇到客户的种种不满情况,都是推销人员学习的 材料,他们将使推销人员成为更精明、更杰出的推销员。因此,推 销人员必须虚心而努力地学习。“闭关自守”的推销员是不会成 功的。 -
            推销人员首先应该向客户学习,从他们的不满和疑问中、从 他们的交易习惯和方式中、从他们的言谈举止中,学习推销人员 认为有用的东西。除了向客户学习,推销人员还必须特别留心观 察其他推销员的推销方法和各种推销技巧的运用.不管推销人员多么精明能干,在商场上,随时都会有人准备 对推销人员取而代之。这些人也许比推销人员更加精明、更加斗 志昂扬,在推销上也可能比推销人员更有技巧。因此推销人员必 须加以注意,要细心观察,从他们那里学到推销人员所没有的技 巧、方法、方式,从他们那里得到重要的启发,改进自己的工作。
            “山外有山,楼外有楼”,切不可自以为是,认为别人都不如自 己,那推销人员可就要吃亏了。推销人员要知道,这些人无时无 刻不在处心积虑地突破推销人员过去的销售成绩,超越推销人员 的地位。这一事实,推销人员必须牢记在心,不断鞭策自己虚心 学习,加倍努力。为了提高成交率,推销人员的反应必须非常敏 捷,对于任何问题都必须了解其要领及重要性,必须从多方面研 究和学习。这样获得的知识,更有助于推销人员应付客户。拥有 多方面的知识,可丰富交谈的话题,让彼此心情愉快。这种共识 的基础,可以成为客户和推销人员之间成交的跳板。
            因此,推销人员应该努力学习各种知识。为了了解各种客户 的心理,推销人员应该学习心理学;推销人员还可以从公共关系 的范畴内,研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上 的差异……推销人员应该使自己成为一个知识全面的推销员,这 会使推销人员在推销时,在各种场合下,遇到各种人都能自信、从 容、胸有成竹。
            此外,别忘了向自己学习,向自己的成功学习,积累宝贵的经 验;向自己的失败学习,吸取不可多得的教训。推销人员可以将 自己所经历的最富代表性的推销事件记录成一个推销案例,对它 加以研究,会发现很多有用的东西;推销人员还可以经常将已经 完成的某个推销事件拿来,放在脑子里,从前到后过一遍,保留令 推销人员满意的细节,将不满的地方加以修改,使整个事件趋向 完美;推销人员还可以把一个案例作为蓝本,变化各种条件,制 定不同的推销策略,这种“纸上谈兵”的办法有时的确能达到意 想不到的效果。这就如同参加考试一样,推销人员首先应该复习, 在复习中把各种可能的情况都尽量考虑到,到考试时,才能得心 应手。
  
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