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(1) 强烈的事业心。销售人员一定要有“不做成交易绝不可 以”的心理状态。唯有这样,才会把工作当成事业和追求,而不只 是当作“任务”和“差事”,才会有责任感、荣誉感和成就感,才会 在工作中积极进取,并享受到成功带来的乐趣。
(2) 充足的自信心。销售人员必须对自己、企业、企业的产 品和服务要有信心,这在三角销售模型中已经多次强调。汽车大 王福特曾经说过“你认为自己行,或是不行,你总是对的”。因此 要善于经常给自己积极的“自我暗示”,认为“我行”。
(3) 坚定的意志力。销售工作很复杂,完成任务与克服困难 总是联系在一起的。因此,销售人员必须具有坚定的意志力,应 有稳定而乐观的情绪特征,只有这样才能不断提高自身工作效 率,以充沛的精力、清醒的头脑、坚韧不拔的毅力去克服困难,探 索解决问题的方法,才能以饱满的工作热情感染顾客,顺利建立 起相互信任的关系。如果意志不坚定,就会在困难面前灰心丧气, 必然影响工作效果。
            宽容大度。宽容就是对人要关怀体谅,善于吸取别人的 智慧,与人交往时设身处地地为别人着想,听得进别人的意见和 建议;大度则是能够容忍别人存在与自己不同的想法,谅解别人 对自己的过失。宽容大度者,自然会有更多的机会去影响别人。
 

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