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            “客户”几乎存在于商业社会的各种日常活动之中。客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织;同时也泛指企业的内部员工,代理商、分销商等合作伙伴,以及企业价值链中的上、下游伙伴,以下对象都属于企业“客户”的内容范畴。
消费者——购买最终产品与服务的零售客户,通常是指个人或家庭。
企业——将购买的产品或服务附加在自己的产品上一同出售给另外的客户;或附加到他们企业内部业务上,以增加盈利或服务内容的客户。
渠道——是指代理商、分销商和特许经营者,不直接为你工作,并且无须为其支付报酬的个人或组织。他们购买产品的目的是作为你在当地的代表进行出售。
内部客户——企业或联盟公司内部的个人或业务部门,他们通过购买产品或服务以实现其目标。其通常是最容易被忽略的客户,同时又是能长期获利的一类客户。
  
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