专业的呼叫中心服务商
1.记住成功案例中的客户名单
            证明公司实力最好的方法,不是公司拥有多少财产,而是公司曾经为多少客户提供过令人满意的服务。关键在于要熟记成功案例中的销售人员名单。
2.了解老客户与本公司合作的原因
            你销售的产品或方案怎样才能帮助该客户获得成功?只有知道成功背后的原因,克隆成功才有可能!所以在开发新客户时要了解老客户与本公司合作的原因,借鉴成功的经验。关键是如何将以前的成功过程再次复制到当前的客户身上。
3.有个可以帮你推介的参考客户
            口碑永远是最好的销售方式。让你的客户帮助做销售。
4.选择最佳的谈话地点
            选择一个恰当的谈话地点,是有效沟通的前提。关键要了解对方的喜好,根据对方的喜好确定地点的优先顺序。
5.了解客户所从事的业务
            知己知彼,百战不殆!了解客户的业务是对客户最起码的尊重,也是电话销售业务开始的前提!只有了解对方的业务才能找到更好地为对方提供服务的解决方案;也只有了解对方的业务オ能引起对方对你的信任!关键是如何将这种认识提高到深刻的程度。
6.了解你最重要的十个潜在客户
            让自己充满信心总是那些未来的希望,希望越多,信心越大。关键是你对未来10个潜在客户的把握有多大?如何将这种希望转化成坚实的行动方案。
7.确定三个公司内部可以提供支持的人员
            成功地销售需要团队的配合。出发前就要清楚当你出现麻烦时谁会是你最能够依赖的力量,只有清楚地了解将获得的支持力度才能当面给客户必要的承诺。关键是如何在团队中培养你的“铁杆
8.了解你自己的成功比例
            只有知道自己在与对手相比的胜算如何,才能确定最佳的行动方案。关键是除了必要的SWOT分析外,还要掌握客户的准确信息。
9.准备应对你可能面对的拒绝
            慌张总是因为缺少准备。如果当对方用“挑”货试探你的实力时,你却乱了阵脚,失败也就在情理之中。关键是你事先分析出对方可能拒绝的理由。
10.记住一个随时可以让你自己笑起来的笑话
            情绪胜过语言,你的情绪直接影响到沟通的气氛。世界没有任何人能够拒绝真诚的笑脸,关键是如何让你的笑脸更具感染力,用你的笑引发对方的轻松情绪?
 

上一篇:信一一做个诚信的人 下一篇:执行力一一简单的事情重复做,销售人员的核心竞争力

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:4006-550-388
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 版权申明 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图