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   2020-08-20 17:00  最新动态
            谈起电话销售,大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣,似乎这是电话销售成功的唯一秘籍。实际上,电话销售能否成功在很大程度上还取决于电话销售人员的心态。心态之于销售,就好比你拜师习武。入得师傅的门,第一件事情不是学招数,也不是练习基本功,而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你,心情浮躁是没有办法学武艺的,学武功首先是磨炼心性,然后是蹲马步,最后オ是学招式。若没有前两项,就学不成招式(技巧)。套用到电话销售中来,磨炼心性就是要解决心态问题;蹲马步就是练习基本功;学招式才是学习销售的技巧,这才是电话销售人员走向成功的正确道路
            英国著名文豪狄更斯曾经说过:“一个健全的心态,比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理:你有什么样的心态,就会有什么样的人生。二个人坐在办公室画图纸,他成了工程师;第三个人则成了前两个人的老板,同样是建筑工人,若干年后却有了不同的命运,而造成这种巨大不同的关键是三个人心态上的差异。前者考虑的只是暂时的利益,比如微的薪水,这种短浅的目光不但使工作充满了痛苦,也会使他丧失前进的动力。后面的两人则不同,他们对未来充满希望,于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程,并以此为未来的事业发展莫定了坚实的基础。
            的确,许多成功人士在谈到自己的成功体会时,都有一个共识,那就是人生是好是坏,不是命运来决定,而是由心态来决定。积极的心态,能够激发起我们所有的聪明才智:而消极的心态,就像缠住昆虫的蛛网,束缚我们的才华,从事电话销售工作的人往往要比常人面对更加复杂多样的竞争环竟,要想走向成功,更需要培养健康成熟的心态,为今后的发展莫定坚的基础。
1.对自己的职业充满信心
            有些电话销售人员是在谋职无门的情况下,才去做销售的。其心态是骑驴找马,所以还未走马上任,就已在内心先否定了销售工作的神圣,实际上,正是由于广大电话销售人员的辛苦工作,人们才可以方便地购买到所需的产品,才有更多的时间去感受生活、享受生活。世界著名的推销家乔・吉拉德曾说:“每一个推销员都应以自己的职业为做,推销员推动了整个世界,如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来,整个社会体系就要停摆了。”因此,作为一名电话销售人员,应当对自己的职业充满信心。
2.相信自己的能力
            电话销售人员要正确评价自己的能力。既不能眼高手低,好高鹜远,也不能小有成绩就自以为是,满足于现有的销售成果;更不能过于谦卑,对自己缺乏信心理想的状态是既切合实际,不脱离周围的现实环境,又要树立远大的目标,不断激励自己。要不断学习,在学习中进步,熟知公司、产品、科技背景等专业知识;要相信自己是有能力的,是值得信赖的,是最出色的。
3.正视挫折
            “不畏挫折,永不言弃”是优秀心理素质的代名词,这要求电话销售人员要正确认识挫折和失败,有百折不挠的勇气
  
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