专业的呼叫中心服务商
            话务员的业务轮换主要有话务员彼此之间业务的轮换和与其他业务的轮换两种。事先把业务轮换实施计划加入到业务模式的设计中,就可以顺利地实施。
■业务轮换的种类和效果
            业务轮换如下表所示,有两种代表性模式。第五章的冠军战组的轮换相当于话务员之间的业务轮换。不论实施哪一种轮换,开始启动呼叫中心时就把它加入到业务模式的设计中,会把现场的混乱控制到最小程度,这就是秘诀。对于已经运营的呼叫中心来说,可以在开始新业务时或者更新员工的合同时等比较容易调动的时机进行业务轮换的导入。
话务员的业务轮换
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

上一篇:电话外呼的人才培养(适应性判断) 下一篇:呼叫监督应由谁在何时实施?应注意哪些方面?

专业的呼叫中心服务商

访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777