北恩U800呼叫中心电话系统

 北恩U800融合了电话耳机和呼叫中心系统软件，不仅实现电话耳机本身的通话，，更提供来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、实时录音、员工管理、统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能，是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择

安装图示

U800来电弹屏功能：支持来电自动弹屏功能，可显示对方公司、联系人、电话号码、手机、传真及以往沟通记录等。系统资料里有保存的客户资料，来电时可显示电话号码、联系人、职位、公司名称、地区等，接听后可弹出该客户详细的客户资料页面；新号码来电时可显示号码及地区，接听后弹 录音功能：对双方通话进行录音，录音资料储存电脑硬盘，录音时间超过1000个小时（视硬盘容量的大小），录音资料可同时自动备份； 提供留言录音功能，当无人接听时，可录下客户留言信息录音资料可随时播放，播放音量10级可调 U800电脑拨号：将电脑小键盘代替电话机数字按键，快捷拨号；可随意将数字内容拖入平台进行拨号；可从电话簿里点击按键，直接拨号；最近5个号码的重拨功能。

U800客户资料管理功能：可无限量输入客户资料以及存储等功能，包括公司名称、地址、联络人、电话、业务内容以及交谈内容等

• 为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。
• 建设、管理、维护、使用客户资料数据库，可对客户资料进行查询，提供VIP客户的优先管理， 做好大客户的服务。使企业原有的客户信息，可以方便的导入到系统平台上使用。
• 提供来电弹出，实时显示来电客户的详细资料。来电时一旦在资料库中发现该来电号码，在电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料。
• 实现客户服务的协同管理在接听客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话一起，同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移，可以有效实现对客户服务的协同管理。需交换系统支持二次转接来电显示。
• 点击拨号功能在客户资料里，用户可以根据自己的需要，查找出符合一定条件的客户，点击客户相应的电话号码，直接和客户通话，并在接通电话的同时，将客户的资料弹出，便于用户及时记录和更新。
• 服务记录服务记录如实的记录了话务员的接线情况(包括时间)。话务员可以将同客户的谈话内容做简略登记并形成服务记录，同时还将显示以往所有为该客户服务的记录明细和通话录音。
• 按键快捷功能：包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作

U800强大的呼叫中心电话功能：

• 来电可设置自动接听或手动接听
• 提供闭音和音乐保留功能，音乐可更改
• 来电铃声可设置外响或内响，内响时将铃声送入耳机，内响铃可设置为音乐铃声通话音量大小可调节
• U800支持软电话功能：可将电话耳机作为电脑耳机，实现网络电话的通话功能
• U800多账号管理功能：支持多账号登陆和管理功能，每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹，并且只能在登陆后才能查询 、导入和导出进行备份

U800需求改造：针对客户不同的业务需求，我方工程师可对软件进行改造，包括界面改造、业务功能修改完善等

汽车4S店版：适合汽车4S店使用的UC34S店版本主要是客户资料的显示字段有所不同，其他功能与标准版基本一致

保险行业版本：适合保险行业的UC3保险版本，主要是客户资料的显示字段有所不同，其他功能与标准版基本一致

外观展示

U80电话机与耳机选配

U800包装清单

 

再一次了解： 北恩U800呼叫中心电话系统