北恩耳机电话

北恩U800呼叫中心电话系统

北恩U800融合了电话耳机和呼叫中心系统软件,不仅实现电话耳机本身的通话,,更提供来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、实时录音、员工管理、统计报表、电脑拨号及在内部局


在线预购
浏览量:

 北恩U800融合了电话耳机和呼叫中心系统软件,不仅实现电话耳机本身的通话,,更提供来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、实时录音、员工管理、统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能,是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择
安装图示
安装图示
U800来电弹屏功能:支持来电自动弹屏功能,可显示对方公司、联系人、电话号码、手机、传真及以往沟通记录等。系统资料里有保存的客户资料,来电时可显示电话号码、联系人、职位、公司名称、地区等,接听后可弹出该客户详细的客户资料页面;新号码来电时可显示号码及地区,接听后弹
出空白客户资料页面,方便记录保存;
 
来电弹屏功能
录音功能:对双方通话进行录音,录音资料储存电脑硬盘,录音时间超过1000个小时(视硬盘容量的大小),录音资料可同时自动备份; 提供留言录音功能,当无人接听时,可录下客户留言信息录音资料可随时播放,播放音量10级可调
录音功能
U800电脑拨号:将电脑小键盘代替电话机数字按键,快捷拨号;可随意将数字内容拖入平台进行拨号;可从电话簿里点击按键,直接拨号;最近5个号码的重拨功能。

U800客户资料管理功能:可无限量输入客户资料以及存储等功能,包括公司名称、地址、联络人、电话、业务内容以及交谈内容等
  • 为客户提供更优质的服务,并通过电话系统实现对客户服务的协同工作,是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。
  • 建设、管理、维护、使用客户资料数据库,可对客户资料进行查询,提供VIP客户的优先管理, 做好大客户的服务。使企业原有的客户信息,可以方便的导入到系统平台上使用。
  • 提供来电弹出,实时显示来电客户的详细资料。来电时一旦在资料库中发现该来电号码,在电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中,实时更新该客户的有关资料。
  • 实现客户服务的协同管理在接听客户来电的过程中,如果将该客户的来电转移给其他同事,那么来电弹出显示的该客户详细资料,将随同电话一起,同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移,可以有效实现对客户服务的协同管理。需交换系统支持二次转接来电显示。
  • 点击拨号功能在客户资料里,用户可以根据自己的需要,查找出符合一定条件的客户,点击客户相应的电话号码,直接和客户通话,并在接通电话的同时,将客户的资料弹出,便于用户及时记录和更新。
  • 服务记录服务记录如实的记录了话务员的接线情况(包括时间)。话务员可以将同客户的谈话内容做简略登记并形成服务记录,同时还将显示以往所有为该客户服务的记录明细和通话录音。
  • 按键快捷功能:包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作
U800强大的呼叫中心电话功能:
  • 来电可设置自动接听或手动接听
  • 提供闭音和音乐保留功能,音乐可更改
  • 来电铃声可设置外响或内响,内响时将铃声送入耳机,内响铃可设置为音乐铃声通话音量大小可调节
  • U800支持软电话功能:可将电话耳机作为电脑耳机,实现网络电话的通话功能
  • U800多账号管理功能:支持多账号登陆和管理功能,每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹,并且只能在登陆后才能查询 、导入和导出进行备份
U800需求改造:针对客户不同的业务需求,我方工程师可对软件进行改造,包括界面改造、业务功能修改完善等
汽车4S店版:适合汽车4S店使用的UC34S店版本主要是客户资料的显示字段有所不同,其他功能与标准版基本一致
汽车4S店版
保险行业版本:适合保险行业的UC3保险版本,主要是客户资料的显示字段有所不同,其他功能与标准版基本一致
 
保险行业
外观展示

外观展示
U80电话机与耳机选配
耳机选配

U800包装清单
包装清单


 

再一次了解: 北恩U800呼叫中心电话系统