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   2020-02-07 20:18  团队运营
        从某个角度上来说,良好的人际关系应该是个体在与人交往的过程中,用诚实、宽容和谅解的态度,树立自我良好形象,在集体中形成融洽的关系,并积极向外拓展自己的交际面,不断赢得他人和社会的赞誉,是辅助人生走向成功的最佳手段。人际交往能力就是个体在一个团体、群体内与他人和谐相处的能力,人是社会人,是不能够脱离与他人交往独立存在的。通过人际交往,可以满足人对友谊、归属、安全、认可的需要,可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值,从而获得更充实的、愉快的精神生活,促进身心健康。人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。现在是信息社会,信息量之大,信息价值之高是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求,随着信息量的扩大,在不断地增长。通过人际交往,人们可以相互传递、交流信息和成果,丰富自己的经验,增长见识,开阔视野,活跃思维,启迪思想。人际交往是个体的自我认知、自我完善的重要手段
        作为呼叫中心集体中的一员,从业人员要在社会和生活交往中妥善处理好组织内外的关系, 要具备对他人更全面的认识,在集体中协调关系,成为集体合理的纽带的能力。其包括与周围组织建立广泛联系和沟通,形成有利的合作模式,对外界信息进行吸收、转化,形成组织的有效策略,以及在本组织中进行协调和推广,这种能力在组织的生产与生活中是至关重要的。
  
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