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       社会中每个个体均有其独特的思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之间的关系均有极大的影响.下面将从人际关系的概念、人际关系的发生与发展、人际关系基础、人际冲突与人际沟通等概念着手,讲解人际关系与心理健康的关系。
       一、人际关系
      美国精神病医生、精神分析理论家、新精神分析学派代表人物之一哈里·斯塔克·沙利文( Harry Stack Sullivan)认为,人类的精神疾患皆源于人际关系的不良运作。反过来讲,良好的人际关系可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。其原因是他人的社会支持能够提高个体的自我意识和自信心,缓解社会适应方面的各种压力,帮助人们通过交往体验积极情绪,抑制焦虑和抑郁情绪,同时也使人们意识到,有人会支援和帮助自己,共同对付外在压力。
       美国好莱坞知名电影演员柯克·道格拉斯( Kirk Douglas),曾3次入围奥斯卡金像奖最佳男主角,1996年获得奥斯卡终身成就奖,2001年获得第51届柏林电影节终身成就奖,1999年,他被美国电影学会选为百年来最伟大的男演员第17名。
        年轻时他曾十分落魄潦倒,有一次乘火车时与旁边的一位女士攀谈,两人非常投缘。没想到这一聊,却聊出了他人生的转折点。没过几天,他就被邀请到制片厂报到,原来这位女士是一位知名的制片人。
       柯克·道格拉斯的故事很好地证明了良好的人际关系和社会支持对人的帮助。那么我们怎样做到人际关系良好呢?这要先从了解人际关系开始。
       二、人际关系的概念
     (一)人际关系的定义
       心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的、心理上的联系。它是人们在交往中心理上的直接关系或距离,反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。
      人际关系主要包括主体、对象与媒介三大要素。
     (二)人际关系的心理结构
       一般来说,人的心理分为知、情、意3层结构。所谓“知”为认知系统,“情”为动力系统,“意”为控制系统。这3个系统相互作用,相互影响,就构成了心理结构的整体系统与功能。人际关系的心理结构也包括人际认知、人际情感和人际行为3个具有内在密切联系的具体层面。
       1、人际认知
        人际认知是指人与人在交往过程中的相互认知,即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。人际认知是人际关系的基础,是建立人际关系的前提。人际关系的建立总是从人与人之间的相互认知开始的,只有在人际相互认知、理解的基础上才能建立和发展良好的人际关系。
       人际认知是双向的互动过程,一方面要使自己了解他人;另一方面也要使他人了解自己。为使他人了解自己,在一定程度上的“自我暴露”是必要甚至必须的,每个人都需要向他人展现一定的自我领域。
       良好的人际关系不仅需要深入的相互认知、理解,而且需要相互认同、欣赏。
       人际认知就其具体内容来说,包括自我认知、对他人的认知、对人际关系的认知3个方面。通俗一些来说,就是我们是如何看待自己、我们如何看待别人,以及如何看待我们和别人的关系。对于自我认知部分,在本书第一章自我意识部分已经有所叙述,这里不再赘述。对他人的认知其实是建立在自我认知基础上的,所以本章的重点在于对人际关系的认知。
       对他人的认知是指在人际关系当中自己是如何看待他人的,对他人的了解与认知往往决定着自己的交往取向、态度与行为。当对他人持肯定的认知态度时,便会激起与他人交往的动机,调整交往的行为,积极去解决交往当中出现的问题,在理解与宽容中建立良好的人际关系;而当人们对他人持否定的认知态度时,便会阻碍与人交往的动机与行为,在交往中很容易出现误会,很难相互理解,人际关系是难以维持的。
       对人与人之间关系的认知是指我们是如何看待自己和别人的关系处在一个什么样的状态;而他人与他人之间的关系又往往是以我们为第三者的角度,去观察别人与别人的关系是处在一个什么样的状态,从而适当调整自己的所言所行,以便更好地适应人际交往。
       2、人际情感
       人际情感是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。一般把人际情感划分为积极情感和消极情感两种类型。所谓积极情感是指导致人际相互亲近、融合的情感,诸如喜欢、喜爱等;消极情感是指导致人际相互疏远、分离的情感,例如厌恶、仇视等。事实上,人际情感除了上述两种之外,还有一种若即若离、不即不离的中性情感,而且在人际关系中这种中性情感大量地存在着,这是不应忽视的现象。
       人际关系中情绪的成分即对人的喜爱或不喜爱,表现为人际吸引。不同层次的人际关系反映了人和人之间相互吸引的程度,对于那些人际吸引力强的个体,心理上的距离越近,反映人们相互之间吸引力越强,自然周围的朋友也会更多些,人际关系也会更好。
       人际吸引可分为亲和、喜欢和爱情。亲和是较低层次的人际吸引;喜欢是中等程度的吸引;爱情则是最强烈的人际吸引形式。由于人际关系在心理上总是以彼此满意不满意、喜欢不喜欢等情感状态为特征的,因此,人际情感就成为人际关系的核心,它是人际关系最本质的、具有决定性影响的因素,是衡量人际关系好坏的晴雨表。
       3、人际行为
       人际行为是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现,它包括了人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。
       在人际关系中,不论是认知因素还是情感因素,都可通过人际行为表现出来,人际行为是人际关系的调节杠杆,人们可以通过行为调节、修补、完善各种人际关系。
       总之,人际认知、人际情感、人际行为构成了人际关系的三个层面、三个分支系统。三者相互联系、相互作用、相互渗透、相互影响,就构成了人际关系的整体系统与功能。
人际关系的心理结构,如下图所示。
        人机关系的心理结构
  

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