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   2020-02-07 22:17  团队运营
       一、挫折对人的影响具有双重性。法国著名作家罗曼·罗兰( RomAIn rolland说过:“痛苦是把利刀,一方面割破你的心,一方面掘出了生命的新源泉”。但挫折的两重性,有时并不会同时表现在同一个个体上。
       1)挫折的消极作用
       (1)挫折易使弱者产生紧张、焦虑、失望等消极情绪,从而抑制了思维活动,影响对问题的分析和解决。例如,职校生到单位实习,小心翼翼解答客户提出的问题,结果客户不满意,给了低分评价,是什么地方做得不够好,使客户不满意呢?如果我们的同学这时总处在紧张与焦虑中,就有可能思维不活跃,而影响了判断,不知道在与客户沟通中是什么地方使客户感到不满意的。
       (2)使弱者容易过高地估计困难,过低评估自己的能力,而不能积极探索摆脱挫折的方法。例如某次考试成绩糟糕,弱者会纠结于试题太难,我是考不好的,给自己下了不行的结论。因而不能很好地找到原因,找出提高学习效率的方法。
       (3)挫折会使人身心过度紧张,容易只关注挫折带来的不好感受,认识范围变窄,自控力下降,导致行为发生偏差。在生活中常会遇到这样的情境,例如,某天在路上走着,突然一个小孩跑过来撞上了你,他摔了跤,躺在地大哭,你还没反应过来,还没来得及去扶起孩子,家长听到孩子的哭声就跑来指责你:“没长眼睛啊,你是怎么走路的。”这让你心里感觉委屈,在街上莫名其妙被骂很是难堪,难受与委屈让你愤怒,不能很好地控制自己的情绪,甚至会反骂对方:“你没管好孩子关我什么事。”
       (4)挫折会降低弱者的身心健康水平。如果挫折感很长时间不能摆脱,易出现胃病、失眠等一些身体疾病。
       2)挫折的积极作用
       (1)对强者来说,挫折同样会让他们感到痛苦、失望、沮丧。但是他们会较快地调整自我,化挫折为力量,变消极为积极。
       (2)抱着“吃一堑长一智”的心态,面对挫折,积极地总结经验教训,找出不足,调整自我,改变策略,以提高解决问题的能力。
       (3)强者能在一次次面对挫折中克服困难,想办法应对。从中积累出一套应对问题的方法,也为日后遇到新的挫折做好了心理准备,提高了心理的承受能力。生活中,凡事业成功的人往往是那种越挫越勇的强者。
       (4)挫折能激发强者的活力和意志。挫折会给人带来很大的压力,甚至造成痛苦,强者能把压力变成强大的内驱力,激发出更强的身心力量,从而投入更大的精力、更强的意志力以实现自己的目标。
       二、挫折产生的原因
      产生挫折的因素很多,主要有以下两个方面。
      1)客观因素
       (1)自然环境因素。自然环境是指人类生存和发展所依赖的各种自然条件的总和。带来挫折感的情况包括:自然灾害、生存环境封闭、经济落后,或因事故或生老病死造成的生离死别等。
       (2)社会环境因素。指个体在社会生活中所受的政治、经济、道德、家庭教育等条件的限制。例如,家人下岗导致家庭经济困难、父母离异等生活事件使人产生挫折感。
       (3)学校因素。指受学校中各方面条件的影响。职校中有些学生希望考上心目中理想的学校,因考试失利,才选择就读呼叫中心专业,本就带着不情愿的想法,因此更容易对学校的教学设备、管理方式、住宿条件等某个方面产生不满而失望。
       2)主观因素
        (1)生理因素。指个体与生俱来的身体、容貌、生理缺陷、疾病等带来的限制。如因为个头不高选择某些自己喜欢的专业会受到限制,又如男孩子想考体校打篮球,女孩子想当空姐,受自身条件的限制而无法实现。
       (2)心理因素。指个人的知识、经验、能力不足,自我估计过高,抱负水平过高,意志力薄弱,耐挫力差等。例如有同学知识水平不足,考试结果与预期分数相差很大又如因性格内向影响交友等,这些情况都易引起学生的挫败感。同样是没能实现目标,有的学生产生挫折心理,有的学生就没有产生挫折心理,这都是由主观因素所决定的。
        职校学生产生挫折的主要原因,通常反应在对校园环境、人际关系、专业兴趣这些方面的不适应。
       (三)挫折应对
       有人把挫折形容为艺术刻刀,每一件能流传于世有价值的艺术品,无不是经过了千锤百炼。挫折对于强者来说就是刻刀,能把一个人雕刻得日趋完美。职校学生对待挫折应有的正确态度如下。
       1)热爱生活,树立正确的认识观
       挫折是与人生相伴的,没有挫折就没有人生。只有热爱生活,才有积极的认识观,才能从容面对挫折。
      2)锻炼意志力,积极应对挫折
       当我们面对挫折时,要把它当做锻炼意志力的机会,积极应对挫折。
      3)客观制定目标,降低挫折程度
       不根据自身条件,盲目制定目标,容易使自己产生挫败感。如,毕业后要找月薪6000元以上的工作,这样的目标不容易实现,反而容易给自己带来挫败感。
       4)做好成败两手准备,努力战胜挫折
       当我们做好了受挫的心理准备,就能找到应对挫折的办法,从而战胜挫折。
       戴尔·卡耐基( Dale Carnegie)曾说:“挫折是大自然的计划,用来考验人类,使他们获得充分的准备,以便他们工作。”挫折的意义在于让人们获得应对困难找出解决问题的办法的心理准备。
       戴尔.卡耐基
  
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