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   2020-02-08 17:12  团队运营
有效提升个人执行力
       通常我们会发现具有高效个人执行力的人都具有如下特点。
一、爱岗敬业
       美国通用电气公司前CEO杰克•韦尔奇说:“任何一家想要靠竞争取胜的公司 必须设法使每个员工爱岗敬业。”因为一个人只有爱岗敬业才有可能对公司高度认 可,才能发自内心地认同公司恪守的价值观,认同公司为实现其价值观所设定的目 标、流程、团队架构和管理制度,愿意主动全身心地去执行,并在这个过程中发挥 自己的最大价值。
当然,真正的爱岗敬业是一个长期的过程,需要一个人持之以恒的坚持。就像 我们现在从事的客户服务工作一样,既然从事了这一行业,那么就要让自己爱上这 个行业,否则很难做到爱岗。作为客服行业的员工要以敬业的心态去克服执行过程中的一切困难,从而成就一番事业。
       有这么一个故事,说是佛堂里的大理石地面有一天抬起头来对佛像说:“我们原 本来自同一块石头,可是我躺在这里,你却高高在上受人膜拜,这有些不太公平吧?” 佛像说:“是的,虽然我们来自深山里的同一块石头,但是你知道吗?我站在这个位 置之前经受了多长时间多少次的打磨吗?而你只是经历了简单的加工啊。”
歌德曾说过:“你适合站在哪里,你就应该站在哪里。” 一个人最大的损失, 莫过于把精力毫无意义地分散到很多方面的事情上。因为每个人的能力和精力毕竟 有限,要想样样精通是很难办到的。如果你想成就一番事业,不妨在执行任务的过 程中时刻牢记“敬业”二字。
二、自动自发
       一个人会工作是远远不够的,除了会工作还要自动自发。所谓自动自发,不是 一个口号,一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应想尽 一切办法把工作做好。乍一听来,这似乎只是一个普通的定义,其实它更是一种面 对人生的态度。
       我们生活在高速发展的现代社会,每时每刻都会遇到一些新的挑战和挫折。人 的一生不可能永远一帆风顺,总会经历一些小风小浪。在这些小风小浪面前,有人 退却了,开始怨天尤人;也有人在同样的环境下脱颖而出,成为强人或名人。这一切的一切,就在于一念之差。而所谓的一念之差,其实就是一种态度 面对生活,面对工作,面对人生的态度。自动自发是一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人 生态度。
       无论从事呼叫中心行业,还是从事其他任何行业,如果你是当领导者不在身边 却更加卖力工作的人,那么你将会获得更多的奖赏与机会。如果你只会在别人注意 时才有好的表现,那么你永远无法抵达成功的巅峰。最严格的表现标准应该是由自 己设定的,而不是别人要求的。如果你对自己的期望比团队对你的期望更高,那么 你就无需担心会不会失去工作。同样,如果你能达到自己设定的最高标准,那么升 迁晋级也将指日可待。
 三、承担责任
       在这个社会中,大家必须坚守责任。因为责任是对人生义务的勇敢担当,也是 对生活的积极接受,更是对自身使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责 任的人,会因为这份承担而让生命更有分量。
        作为一个人,社会在发展,所在团队也在成长,个人的职责范围也随之扩大。 作为一名员工,不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任,当工作指派 给自己时,我们不妨视之为一种机遇。
        在任何一个团队里,每一个员工都希望自己对于团队而言是不可或缺的。只有 当员工为自己所在的团队承担责任时,他才会意识到自己在团队的执行过程中是重 要的,他才会真正感觉到自己在团队里是有位置的。一个人承担的责任越多越重, 证明他的价值越大。所以,你应该为自己所承担的一切责任感到自豪。证明自己的 最好方式就是去承担责任,如果你能承担责任,那么祝贺你,因为你不仅向自己证 明了自己存在的价值,也向团队,甚至向社会证明了你能行,你执行得很出色。
        勇于承担责任,对自己而言,更多的不是压力,而是一种快乐和幸福;对团队 而言,你是可以真正放心的员工。
四、随机应变
       俗话说:机会是为有准备者提供的。随机应变能力往往并不表现为一时的灵感, 更多的是捕捉到等待已久在瞬间出现的时机。很多人都懂得去做这方面的准备工作, 为事业的发展设计了很多种“可能”,但有时由于个人和所处环境的局限性,“不 可能”的因素便被忽略了,“不可能”的因素积累得多了,必然就会出现突发事件, 这时就更需要理性地分析,果断地决策,快速地应对,从而化险为夷。随机应变能 力是在竞争日益激烈,变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。
五、知己知彼
      狼群在狩猎时非常注重对对手特点的全面了解,以及与自身情况的对比。这使 它们能够客观地分析形势,正确认识双方的强弱对比,找到正确的攻击方法。事实确实如此,狼群以这种方法作战,几乎每战必胜,失误的几率极小。可以说,狼群的细致观察、充分了解对手特点的做法非常值得学习。如果团队的员工在执行中丨| 也能做到行动之前先全面了解任务的特点,并从自身情况出发进行对比分析,无疑会对团队找到正确的行动方案,保证任务的顺利完成有极大的帮助。所以,我们在| 执行过程中也应该注意对自身和对手的特点进行全面的了解,对双方的各种情况进 行充分的对比分析,这样才能真正做到知己知彼、百战不殆。
六、 追求创新
       面对纷繁复杂、风云变幻、竞争激烈的环境,团队要想持续发展和基业常青, 必须不断创新。创新意味着生存、发展和成功。善于创新,将能使执行的力度更大、速度更快、效果更好。赖利•巴熙迪说:“创新能力强的人,往往也有卓越的执行 力。”面对新知识和新技术的爆炸性发展和应用,团队只有进行全面的创新和变革, 才能适应新环境的发展变化。没有创新力,团队就很难提高执行力。
七、 团队精神
       一个人是否具有团队精神,将直接关系到执行力的强弱。只有善于合作,善于 借助别人或团队整体力量的人,才能够把自己不能解决的棘手问题处理好。团结就 是力量,合作才能共赢!这就是团队精神的精髓。是否善于团结共事和精诚合作, 是衡量一个员工执行力水平高低的关键。
       如在新中国60华诞阅兵典礼上,我们看到大阅兵时壮观、震撼的场面!这里面 凝聚了多少人的汗水和智慧!这么多不同的团队在做同一件事,身为一个中国人你 允许自己在这样举世瞩目的日子里犯错吗?答案是否定的,参加阅兵的每个人都有 团队精神,每个人都为自己是中国人而感到骄傲与自豪!
       对于一个团队而言,要想提升员工的执行力,必须要求每个员工相互协作、优 势互补,强化团队精神。因为团队的整体执行力其实就是高层、中层、基层3个层 级的总体执行能力和执行水平。在一个团队当中,任何一个层级的执行力水平都不 足以代表团队的整体执行力,只有所有员工的平均执行力才能表明团队的整体执 行力。
八、终身学习
       在未来,每个人所拥有的唯一持久的竞争优势,就是是否有能力比对手学习得更快。终身学习的人不能只限于某一个时期的学习,而应该终身都接受教育,“自我,自我提高”的使命要终其一生。
       终身学习是通过一个不断的坚持过程来发挥人类的潜能,它激励并使人们有权 利去获得他们终身所需要的全部知识、价值、技能,并在任何情况和环境面前都有 信心,有创造性且高效地去完成任务。
       终身学习是21是世纪最重要的概念之一,无论是用什么样的语言来形容都难以 表达人们对这个概念的重视与推崇。在知识经济时代,学习必须成为人们生存的第 一需要,成为人生一场永无止境的竞赛。终身学习是人们在知识经济时代的成功之 本。学得愈多,愈觉察到自己的无知,因为一个人的卓越不可能是永恒的,只有不 断学习,才能保证旺盛的生命力。
        由于知识和信息的激增,一个人要想成为具有一定专长的人才,终身学习是唯 一的途径。现代社会的飞速发展,对个人的要求越来越高,越来越苛刻。作为一名 员工,要根据社会及团队对自己提出的新要求,学习专业领域里的新知识和新技能。 知识经济社会是学习的社会,终身学习作为一种必备的能力,将在提高执行力方面 发挥越来越重要的作用。
 
  
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