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   2020-02-08 19:49  团队运营
    企业通信的发展趋势是“全融合”
 
   趋势1:传统多业务融合单纯的音频、视频、消息已不能满足当前企业高效沟通的需求,将语音、视频、消息、会议、数据协作全业务融合,满足一次沟通中多种通信能力协同,是企业高效沟通、敏捷协作的重要诉求。

   趋势2:端云协同云化正在驱动企业的全面数字化转型,传统IT基础设施的云化已逐步普及,企业轻资产、按需订阅、弹性敏捷的通信云服务也应时代而生。

   趋势3:与AI融合人工智能正在掀起下一轮技术变革的浪潮,而怎么把AI技术用到我们企业通信中,通过AI变革交互模式,提升沟通协作体验?

               智能客服,利用AI应用简化客户交互模式:通过座席辅助来提升服务质量和效率,在呼入、路由、呼出3个阶段,打造智能鉴权,智能语音导航,智能路由,智能知识库匹配,智能质检和智能外呼共6大特性,全方位优化服务和体验。

   趋势4:与办公生产融合现在各行业对企业通信的需求差异化较大,基础的通信能力已难以满足企业的需求,比如医院需要远程医疗、教育需要远程教育等,业务场景不同,这就需要针对各行业应用场景进行定制化开发。
  
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