sip相关协议
2.6.2.1背景 SIP是目前通信界最为活跃的通信协议之一。 IETF每年都在Internet上召开一次会议，由于其成员遍及全世界，因此他们基于Internet原有物理线路和硬件开发了一种"虚拟网络”，以连接与会人员。这个虚拟网络被称作“多目主干”(MulticastBackbone),......
SIP应用
1.SIP在基本呼叫中的应用我们以两个SIP用户参与的呼叫为例，说明基本呼叫过程，如图2-32所示。1）用户A向软交换呼叫中心1发起呼叫请求。INVITEsip:801010600002@l.1.1.1:5060 SIP/2.0Via:SIP/2.0/UDP1.1.1.100:5060;branch=z9hG4bK02......
SIGTRAN协议
2.6.3.1概述 SIGTRAN（SignalingTransport）协议栈是在IP网络中传送电路交换网络（SCN）信令协议的堆栈，它支持与没有任何修改的SCN信令应用的标准原语接口，从而保证已有的SCN信令应用可以未经修改地使用，同时它利用标准的IP传送协议作为底层传送信令，通过增加协议自身的功能来满......
业务生成技术
在2.2节“体系架构”中我们介绍过软交换呼叫中心体系架角中存在应用层（又称为业务层），应用层是向用户提供各种应用的平面，它采用开放的业务接入平台，为软交换呼叫中心系统提供各种语音增值业务、多媒体业务和第三方业务，同时还具有相应的业务生成和维护环境。 从业务提供点来讲，软交换呼叫中心网络提供的业......
软交换呼叫中心系统的支撑系统
支撑系统是支撑电信业务运营和管理的计算机信息系统的总称，按功能可划分为：业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）、管理支撑系统（MSS）。 软交换呼叫中心系统的支撑系统建设应依据电信企业信息化战略规划的总体部署，吸收eTOM、NGOSS国际信息化模型的研究成果和成功的应用经验，结合软交换......
软交换路由技术
3.1软交换呼叫中心路由技术任何网络，从信令的角度都可分为两种：无级网络和分级（层）网络。在无级网络中，网络中各节点的级别都是相同的，网络中的任何两个节点都可直达；区别于无级网，在分级网络中，各个节点的级别和功能职责并不相同，根据不同网络环境，两个节点的通信或可直达，或需要经过高级别的节点进行转接后进行。在软交换呼叫中......
网络安全和可靠性
3.2网络安全及认证机制3.2.1大型网元之间 软交换呼叫中心网络中的大型网元主要包括软交换呼叫中心、中继网关、媒体服务器、信令网关和大型用户接入网关等设备，这类设备一般放置于局端，具有固定的IP地址。 在传统电话网中，局端设备之间使用固定的传输链路连接，相互之间可信任，不需要使用任何认证机制。......
用户漫游管理机制
在软交换呼叫中心网络中，控制和承载分离的特性使得终端不再被禁锢在固定的使用地点，SIP软终端的引入使得终端和业务可以跟随用户去往承载网络通达的世界各个角落。软交换呼叫中心终端和用户的移动准确地说应该叫做''游牧"，在不同的接入点都可以使用业务，能否边移动边使用业务、移动的范围等等......
私网穿越
3.5.1穿越问题的起源 为园区网、企业网和个人用户提供软交换呼叫中心业务需要解决防火墙（FW）和地址转换设备（NAT）的穿越问题。1.单纯防火墙设备引出的问题图3-18 防火墙she设备问题的产生 出于安全考虑，常规的防火墙配置要求内部网先往外部主机发送包后才打开相应的外部主机发往内部......
用户数据存放和网络安全
用户数据是详细描述每个用户特征的数据，形式上可包括描述用户业务的特征信息、鉴权信息等。3.6.1 现有PSTN的现状 现有PSTN的用户数据都保留在PSTN端局，各个端局只负责自己所属用户的数据。 在PSTN中，用户数据分散放置，各个交换端局只负责各自用户数据的存储，由此造成用户......
软交换呼叫中心业务服务质量保障
3.8.1 影响软交换呼叫中心业务服务质的因素 软交换呼叫中心网络要成为具有一定服务质量、可运营和可管理的电信级网络，必须提供有质量保证的语音和视频业务。语音和视频业务实时性要求高，业务服务质量与三个要素密切相关：编解码方式、设备实现和承载网质量。1.编解码方式 语音视频业务所需要的带宽和使用的编解......
软交换网络和设备
4.1 将来的网络全图 为了解决目前存在的问题，并考虑到IP网自身要彻底解决安全及QoS问题尚需时日的现状，本章在现有软交换呼叫中心网络的基础上引入了新的网元设备，并提出了新的组网思路，该组网方案有助于软交换呼叫中心网络向商用化目标推进一步，有利于传统运营商近期内软交换呼叫中心网络的商业部署。本章提出的......
软交换路由服务器
4.3路由服务器介绍 在3.1节的软交换呼叫中心路由技术中，我们提到软交网络中存在两种组网方式：分级网络、无级网络。 a在本章中我们将着重介绍通过路由服务器实现组大网的思路，技术实现如图4-3所示。假定查询协议采用SIP,同时路由服务器之间支持同步机制。图4-3通过路由服务器（RS）实现组大网4.3......
数据存储与安全解决方案
4.4 HLR设备介绍 参照GSM网络和3G网络，软交换呼叫中心网络中存在HLR这样一个网元是非常必要的。HLR设备提出的主要目的在于存储软交换呼叫中心网络中的用户业务属性数据。 软交换呼叫中心网络中的用户类型主要包括SIP用户、IAD用户、PSTN用户。 1）从PSTN的角度看，当软......
用户漫游的组网
4.7.1漫游用户的接入 由于IP网络的连通性，不用软交换呼叫中心运营商进行任何设置，软交换呼叫中心用户可以在互联网通达的任何地点接入软交换呼叫中心网络，使用软交换呼叫中心业务。这时用户接入的流程如图4-17所示。图4-17 漫游用户直接利用互联网连通性 用户直接利用互联网连通性进行漫游时，......
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