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   2020-02-10 18:17  呼叫中心百科
人们常说生命在于运动,但是对于久坐办公室的年轻人来说,为了生活,他们不得不在椅子上每天坐满八个小时,有时候加班甚至更多。一到下班坐车回家,即使想要运动一下健个身也是有心无力,不知多少年轻人办了健身卡之后就此闲置再也没有用过。
你知道有50 - 70%的人每天都要坐6个小时以上吗?你知道有20 - 35%的人每天花4个小时以上的时间看电视吗?根据吉纳维芙希利(Genevieve Healy)博士的研究,人们已经变得如此久坐,每天在健身房锻炼30分钟的效果抵不上每天8、9或者10个小时的“坐着”带来的伤害。
 
  “对于整天坐着的大部分人来说,心脏病发作的风险与吸烟是一样的,” 梅奥诊所(Mayo Clinic)的心脏病专家玛莎格。罗根(Martha Grogan)如是说。
  与吸烟一样?
  “坐疾”是指当今久坐行为非常普遍所引发的生理效应的危险性。大多数呼叫中心坐席久坐在自己的办公桌前,企业如何帮助他们防止久坐的伤害呢?
  如何对抗坐在呼叫中心里的疾病?
  Scared Sitless:The Office Fitness Book一书的作者Larry Swanson有一些建议。“总有源源不断的新办公家具产品问世,比如跑步办公桌,站在桌子上,以及活跃的座位,这些可以帮助呼叫中心坐席在工作中保持活跃。有越来越多的人意识到,当你接电话时你至少应该站起来,爬楼梯而不是乘坐电梯,重新引入运动到我们的工作日当中来。”
 
  Beth Kanter,一个大师级的教练和演讲者,最近在非营利技术企业网络上的步行会议中做了一个演讲。在演讲中她引用了一个统计,每天坐着超过9个小时的人群中,过早死亡的风险增加了40%--甚至高于吸烟。
  有一些建议,可以帮助坐席对抗“坐疾”:
  • 立式办公桌
  • 站立式接听电话
  • 鼓励坐席散步
  • 鼓励步行午休
  • 召开站立式会议(甚至是电话会议!)
  • 对于那些对抗“坐疾”的坐席给与加分奖励
  由于呼叫中心的氛围是围绕着绩效指标和事件跟踪,另一个建议是鼓励使用健身跟踪应用程序,比如FitBit,来帮助大家找到更多的机会站立和行走。如果在你的团队成员中营造一个竞争氛围,他们会找到创造性的方式去到达排行榜的顶端!
  Spoken公司是如何对抗“坐疾”的
  Spoken的首席执行官决心不让公司的快速增长是以牺牲团队健康为代价的。两年前,在公司的大会上,首席执行官HowardoLee给每个员工一个Nike的健身环,以刺激同事之间友好的竞争关系,提醒大家白天继续前进。在2015年公司年会上,他在团队建设中加入了一个令人惊喜的寻宝游戏:在当地Brooks商店小道的起点,每个团队成员收到了一双Brooks的新跑鞋。
 
  “我们发展很快,这意味着每个人都是参与者并长时间工作,即使是在周末,”Lee说。“但是我们的员工和他们的健康是第一位的。管理者需要把钱用在员工身上,给每个人时间、自由和工具来对抗坐一整天所带来的危险。”
  你能为你的坐席的健康做些什么呢?
  
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