专业的呼叫中心服务商
实施客户保持这一理念,需要从以下三个方面的内容入手。
第一,重视客户数据库的建立和管理工作,注意利用数据库 来开展客户关系管理。
第二,通过客户关怀提高客户满意度与忠诚度。企业必须通 过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的、差 异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户 满意度和忠诚度的提升。
第三,利用客户投诉或抱怨等相关资料,分析客户流失的原 因,从而改进服务。

上一篇:客户数据库能为企业深入分析客户提供帮助 下一篇:客户购买行为

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:4006-550-388
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 版权申明 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图