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   2021-01-04 17:55  最新动态
            对推销人员的培训,要根据培训目标、参加培训人员的原有 水平和企业的营销策略等拟定培训计划,设置推销培训的具体内 容Q 一般来讲,推销培训主要包括以下内容。
(1)思想品质教育。主要是指对推销人员进行职业道德教 育和职业荣誉感教育,以增强其事业心和自信心。同时,还要进 行全心全意为顾客服务和遵纪守法的教育等。
(2)产品知识培训。这是推销人员培训的基础。推销人员必 须对本企业的产品有彻底的认识。只有这样,在其推荐、介绍产 品时,才能取得顾客的信任。推销人员应了解产品的特性、功能、 使用方法、制造程序、生产成本及利润情况厂
(3)企业知识培训。熟悉企业的发展历史、组织结构、经营 方法、财务制度、营销目标策略,主要产品的销售情况、价格,运 输、安装和服务的政策与程序。通过这些知识的掌握,能尽快地 消除新招聘人员的陌生感,提高推销人员的销售信心。
(4)市场知识培训。介绍消费者地区分布及经济状况,消费 者购买动机与购买习惯,影响消费者购买的有关因素,用户所喜 欢的产品形态,企业在市场竞争中所处的地位等。
(5)竞争者资料介绍。竞争对手的推销战略及新产品开发 情况,竞争产品的特点、性能、成本、利润、使用方法及与本企业产 品的比较、分析。
(6)推销技巧培训。介绍销售程序和责任,讲授推销实务,进 行推销实践训练(示范、演示、观察等),分析和把握顾客心理等。
(7)交易知识。介绍记账、使用支票、提款、汇款、计算利息 等业务知识,有关分期付款、寄售等方面的知识等。
            政策、法律培训。推销人员要顺利完成推销任务,必须 了解有关的政策、法律。例如,经济合同法、反不正当竞争法、商 标法、专利法、产品质量法、税法等。
  
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