专业的呼叫中心服务商
            在推销成交过程中,必须要培养正确的成交心理,保持积极的心态,正确对待成败。
            成交是推销过程中的一个重要的“门槛”,成交的障碍主要来自两个方面:一是顾客异议,二是推销人员的心理障碍。推销人员由于自身知识、经验、性格、爱好以及所面对的顾客特点的不同,在推销过程中难免会产生或多或少的退缩、等候、观望、紧张等不利于成交的消极心理。这就是所谓的推销心理障碍。推销人员心理上的一些障碍,会直接影响到最终的成交。很多推销人员或多或少对成交有恐惧感,总是担心提出成交请求后遭到顾客的拒绝,或者认为顾客会主动提出成交。事实上,人生本来就面临着种种拒绝,顾客对推销员说“不”是很正常的,只要你所推销的商品真能为顾客解决所面临的问题,就不怕顾客不识货,更何况遭到顾客的拒绝,对你来说并没有丝毫的损失。
            因此,推销人员必须培养正确的成交心理,克服推销中的恐惧心理,加强心理训练与培养,敢于不断提出成交请求。即使在提出试探性成交后遭到否决,还可以重新推荐商品,争取再次成交,相信付出的推销努力一定会得到回报。另外,推销人员应以积极、坦然的态度对待成交的失败,真正做到胜不骄、败不馁。而实际上有些推销人员经历了几次失败之后,担心失败的心理障碍愈加严重,以至于产生心态上的恶性循环。实际上,即使是最优秀的推销人员,也不可能使每一次推销洽谈都促成最后的成交。在推销活动中,真正达成交易的只是少数。应该充分地认识到这一事实,推销人员才会鼓起勇气,不怕失败,坦然接受推销活动可能产生的不同结果。

上一篇:准确把握最佳成交时机 下一篇:要诱导顾客主动成交

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图