专业的呼叫中心服务商
   2020-10-09 10:19  最新动态
现代推销观念特别强调买卖双方之间的联系和配合,主要观念包括如下三种。
1.推销员配合顾客观念
            推销员配合顾客观念是克士格(BarryJ.Hersker)在1970年所提出来的,他认为有效推销技巧的表现,须使推销员能将其独特商品配合准顾客的需要,将产品品质与观察到的顾客需求作为有效推销表现的要素。推销员配合顾客观念可用图3-1来表示。
推销员配合顾客观念图
2.买卖双方成对观念
            买卖成对观念是克士格先生于1970年将传统观念加以修正而形成的。他认为传统观念没有顾及各种生态环境或周围情况的影响。所谓买卖双方成对,是指在适当的情形下交往。克士格在原有产品品质与顾客需要的关系上,加进生态环境的影响,认为产品品质与顾客需要的关系及其相关的推销技巧是受各种环境因素影响的,主要包括如下内容。
(1)经济环境,如供应、需求、竞争、成本、销售、政策等。
(2)市场环境,如消费者的购买动机、时间、地点、方式等。
(3)政治法律环境,如各国政局、经济管理体制、法令、法规、消费者团体组织等。
(4)社会文化环境,如价值观念、信仰、兴趣、行为方式、社会群体、人际关系等。
       产品品质、顾客需求及生态环境三者之间的关系可用图3-2来表示。
产品品质、顾客需求及生态环境三者之间的关系
3.买卖双方组织联系观念
            买卖双方组织联系观念如图3-3所示。该观念认为:销售人员是买卖双方组织之间的联结环,卖方组织与买方组织内部联系工作非常重要,推销员如能完成买卖双方组织间的联系工作,即可建立与保持两个组织的采购功能互相配合,双方组织均可满足对方的需要,而且能维持这种互相满足的交换关系。此外,根据推销行为的组织理论,双方组织的能力、权力以及地位关系可通过侧面途径在买卖双方组织中的销售和采购部门进行交流,而推销员则应从中引导这些交流,为保持双方组织这种良好的交换关系提供条件。
  
关于我们
公司专注于CC云呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售管理系统、电话机器人营销呼叫软件、搭建云客户呼叫中心系统,客服联络中心服务热线呼叫系统、电话自动拨号软件外呼系统安装。

上一篇:AIDA观念 下一篇:推销活动的流程

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图