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近日,从贵阳市服务外包办获悉,2017年上半年,贵阳新增签约落地服务外包及联络中心企业27家,招商签约12500坐席,全市呼叫服务产业营业收入达19.2亿元。

近几年,贵阳凭借得天独厚的资源优势、丰富的能源储备、快速便捷的交通系统、适合产业发展的政策优势、人力资源优势和平台优势,大力发展联络中心产业,成为不少呼叫服务公司眼中的“宝地”。

大唐融合作为联络中心服务外包领域的知名企业,2016年大唐融合与贵阳当地达成合作,成立大唐融合贵阳联络中心服务外包基地,以专注于大数据、联络中心BPO服务等领域,为互联网、电商、金融与通信运营商等行业提供后台支撑服务。据悉,大唐融合贵阳服务基地建成后可容纳约2000人坐席规模。

在贵阳“抓两头促中间”的大数据产业发展战略中,联络中心产业是举足轻重的一环。数据中心和联络中心这“两头”,要促进的“中间”便是大数据的核心产业,发展联络中心的最终目的,是带动大数据产业和促进产业转型升级。大唐融合作为一家传统的软件企业到如今融入到互联网化思维,经过多年技术积累,逐渐形成了以云呼叫、大数据为运营手段的“智慧型”联络中心服务商,将大力推动贵阳大数据产业应用发展。

依托大数据,联络中心可以做得更加智能化,更有效率,更加有经济性。贵州发展大数据产业为联络中心的产业发展提供了非常好的基础和平台,吸引了大批联络中心企业聚集于此。

以“全球呼叫、贵阳服务”为发展口号,贵阳正成为全国继“北京、上海、广东、江苏”后的第五大服务外包与联络中心产业聚集地。

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