为电话营销企业、客户服务中心提供呼叫中心安装服务
百度一下
IP电话技术在呼叫中心应用问答

IP电话技术在呼叫中心应用问答

2019-01-23 浏览: 200 栏目: 呼叫中心百科

方位凭借出色的产品 技术 和优秀的解决方案拥有了众多大型SIP客户联络中心客户和合作伙伴。究竟是什么魔力能够吸引到这些优质群体成为方位的朋友呢?请跟随问答一一解惑 问题1 :方位IP 电话对业界耳机兼容情况? 方位话机硬件标配业界耳机接口和专业耳机硬按键,采用业界主流线序标准。软件开放及支持调整耳机声音增益大小,满足不同阻抗耳机的选择。方位与国内大多...

电销公司:呼叫中心的12个行业基准数据

电销公司:呼叫中心的12个行业基准数据

2019-01-23 浏览: 178 栏目: 呼叫中心百科

呼叫中心的管理者,特别是新手,在使用呼叫中心的软件时,面对各类实时和历史的报表,有时会感到茫然。这些 数据 令人无所适从特别是当你使用一套能追踪大量指标的高级的呼叫中心软件解决方案时。你或许已经在试图解决。首先,你已经研究了呼叫中心里用到的各种缩略词,你制作了卡片并记住了他们。接下来,你已经了解了呼叫中心里的各种关键业绩指标他们的含义、...

呼叫中心数字中继线与模拟中继线的区别

呼叫中心数字中继线与模拟中继线的区别

2019-01-23 浏览: 211 栏目: 呼叫中心百科

连接终端用户(如企事业单位、家庭〕的交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与电信运营商(网通、电信等〕的市话交换机的电话线路多统称为中继线。 什么是模拟中继与/什么是数字中继 模拟中继线其实利用的线路还是普通的电话线,但是却可以实现外线拨入时,只要拨一个引示号/指引号/接入号,其它号码不用公布。除少量的中继线是双向的(可拨...

详述电话呼叫中心系统的发展史

详述电话呼叫中心系统的发展史

2019-01-23 浏览: 77 栏目: 呼叫中心百科

世界上第一个具有一定规模的、可提供7X24服务的呼叫中心是由泛美航空公司在1956年建成并投入使用的,其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后ATT推出了第一个用于电话营销...

怎样制定呼叫中心绩效计划

怎样制定呼叫中心绩效计划

2019-01-17 浏览: 95 栏目: 呼叫中心百科

绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工的认可的过程。清晰有序的计划是实现绩效管理的关键。由于绩效包括结果绩效和行为绩效两个部分,因此,绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能,即确定工作目标( work objectives和发展目标( development objectives)。 工作目标的设计是一个自下而上的目标确定过程,通过...

呼叫中心技能培训及其实施的几个重要方法

呼叫中心技能培训及其实施的几个重要方法

2019-01-16 浏览: 173 栏目: 呼叫中心百科

呼叫中心的培训是公司有计划地提高雇员学习与工作相关能力的活动,主要表现在: (1)理念培训 ①理念在任何时候都起先导作用,多一分理论就多一分明晰的方向。没有理论指导的绩效管理工作,是盲目的、不自觉的、不明晰的,也是无法达到真正考核的目的的,只能是流于形式层面的循环往复。绩效管理的理念培训就是要让高层管理人员认识到绩效管理是组织管理的战略伙伴...

专业的呼叫中心服务商

访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777