企业呼叫中心方案

电话机器人呼叫中心方案


随着人工智能的发展,越来越多的机器人出现在我们的日常生活中,用于电话呼叫中心公司的自动打电话机器人、快递公司用来送快递的机器人、餐厅里用来上菜的机器人,最近更是有一款会后空翻的机器人。机器人正活跃在各行各业中,代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性的工作   UCC机器人就是这么一款专注于电话呼叫中心的智能电话机器人。
电话机器人呼叫中心方案-图示
  解放传统电话呼叫中心人员的时间和精力-UCC机器人
作为电话呼叫中心人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打几百通电话,但是电话有效率不足2%,这就像大海捞针,找到一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。效果不好的时候还会影响心情,工作效率变得更低。
聪明的老板会一直想办法解决这个问题。UCC机器人就是这么一款电话机器人,它专门用于第一通电话的意向筛选工作,电话呼叫中心人员再也不用浪费大量时间和精力在第一通电话上,只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。
机器人呼叫中心功能
  UCC机器人是一款可以量身定制的电话机器人
1、 真人式语音群呼
电话销售人员可以将自定义的话术提交给机器人,上班后只需一键启动,机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼;
2、 筛选分类与过程录音
UCC机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。
3、 交互学习和拨号时间管理
机器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越只能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客进行交互。
电话呼叫中心机器人功能展示
  UCC机器人如何帮助企业减少80%的重复劳动,创造更高的商业价值?
相比人工销售,UCC机器人一天能打5000通电话,并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响,永远稳定的标准化的进行工作;UCC机器人还会将电话沟通的结果按照客户意向度进行分类,并有电话录音、文字清晰地反应客户意向,方便及时跟进。
最最重要的一点是,UCC机器人完全是真人式发音,并且主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话!
电话机器人与传统对比
  UCC机器人数据安全有保障
UCC机器人是行业内第一家通过ISO27001国际资质认证标准的电话机器人,顶尖机构全面检测系统的漏洞,重要数据加密存储并统一管理,达到银行级别的数据加密传输存储。享有顶级的保险公司承保,三大运营商确保通讯安全和质量安全,国内乃至国际顶尖人工智能研发团队,技术上您完全可以放心。

  UCC机器人有专属团队贴心服务
产品使用培训、话术库录入以及优化、后期运维复盘、24小时保姆式服务…UCC机器人服务周到,让您买的放心,用的省心。
呼叫中心机器人话术录入步骤
企业不断创新才会走得长远,现在电话机器人还没有普及开,谁先使用谁的竞争力就会明显提升。但是人工智能不断发展,机器学习算法也不断在完善,未来几年,电话机器人必将如雨后春笋般大量出现,每个公司的电话呼叫中心部门必将会配备电话机器人,到时候这就不算优势了。机会总是为聪明的人准备的!


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