方位呼叫中心电话机
自动呼叫分配如何服务更多客户并降低成本什么是自动呼叫分配? 您的客户希望在第一时间解决他们的疑虑,这并不令人震惊。但...
呼叫监督应由谁在何时实施?应注意哪些方面? Answer 呼叫监督是小组组长或主管等在业务模式运转后,作为验证结果的一种方法来持续...
我公司的呼叫中心目前是以电话呼入为主。如果今后要着手电话外呼,在职的员工有的会有抵触感。应该如何处理? Answer 首先,利用在...
在呼叫中心的运营中,必须有哪些指南手册? Answer 必须有两种类型的指南手册,即业务知识类的操作指南手册和运营管理类的操作指南...