为电话营销企业、客户服务中心提供呼叫中心安装服务

呼叫中心百科

呼叫中心网FXS和FXO接口的区别


 在IPCC呼叫中心组建中,语音网(VoIP Gateway)是PSTN电话向VOIP电话过渡的产物,因此语音网关在VOIP网络环境中扮演一个重要的角色。那么提到语音网关我们就不得不提到FXO和FXS两个关键字,这两个概念比较难理解,下面我们来通过了解语音网关的工作原理,组成结构以及应该用环境来了解FXO和FXS的区别。

      所谓FXO(Foreign eXchange Office),是用来连接局端设备与交换机内线来使用,可以送出DTMF讯号与拨号动作,所以能连接局端的电话线。其基本电路包括CODEC与数据存取装置(DAA)。CODEC与 FXS的功能相同,将模拟语音转换为数字信号,随后再转换回来。DAA模拟(POTS)电话功能,其重要作用是去除高电压直流偏置,将PSTN环路关闭,从而仅传送来自PSTN的模拟交流信号。

      就 PSTN 上的传统电话连接而言,电话局端交换提供电源与电话振铃。电话本身提供塞尖 (tip) /振铃电路,以请求服务或应答来自 PSTN 的呼叫。对于通过因特网拨打的呼叫,FXS 电路将模拟电话局端交换的功能。语音网关虚拟为交换机,为电话提供电源并进行振铃,并检测环路电流。而在另一方面,FXO 电路则模拟电话功能,提供环路关闭功能并检测来话振铃。
     
所谓FXS(Foreign eXchange Station),是用来连接传统电话机使用的,普通话机连接上语音网关的FXS口之后,它能够为话机提供电流与拨号语音。FXS的另外一个功能,就是可以连接传真机,或是以外线的方式连接入商用交换机。其基本电路包括两部分:CODEC 与 SLIC(用户线路接口电路)。CODEC由 ADC与 DAC构成。ADC 将来自模拟电话的模拟信号转换为可通过VoIP网络传输的数字信号。DAC将数字信号转换为模拟电平,以驱动模拟电话。为了实现 4kHz的音频带宽,ADC与DAC的采样速率通常约为8kHz,这就是窄带,目前16kHz的宽带正在逐步取代窄带。SLIC器件模拟PSTN电压电平。它必须检测电话挂机还是摘机,并生成高达120V的振铃电压。
     
因此,如何区分FXS和FXO口,光是从接口的形状来看,两者是一致的,关键是看这个接口模拟的是那个部分,如果接口模拟电话的功能,则其就是FXO口,可以接到电话线上去;如果接口模拟的是电话线,则其就是FXS接口,可以接到坐席桌面电话上去。