外呼类呼叫中心

外呼类呼叫中心


一、简介
       AutoUcc电话外呼系统是专门为贷款、保险、地产、电销等行业开发的电话外呼系统,可极大地提高了外呼效率和业务跟进管理水平,大幅降低工作强度、提高出单量。
      AutoUcc系统主要功能特点包括:
●        自动外呼、语音群呼等,将有兴趣的客户自动过滤出来。
●        预览外呼、点击外呼、预约计划管理等,对已过滤的客户进行持续跟进管理,直至成交。
●        支持手机卡外呼、E1、SIP线路外呼,软电话点击呼叫。
●        支持EXCEL导入号码,支持多电话本管理,支持电话本重呼,重分利用号码资源
●        支持我的客户、公海客户,最大效率利用客户资源
●        完善的线路管理和统计报表
 
 
二、主要功能
   外呼号码管理
●         从EXCEL导入号码
●         支持多号码本、多任务管理
●         支持任务重呼管理,重分利用号码资源
 
  自动外呼/群呼控制管理
管理员控制启动群呼或自动外呼,自动外呼后客户接听自动播放真人录音广告词,同步录音,如果可以有反馈会被自动录音,业务员可根据录音时长等条件查询播放录音,判断是否为潜在的客户,然后进行持续跟进。
         群呼时可针对每个业务员配置广告词、外呼线路、外呼号码本等。
 
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  兴趣客户过滤
         自动外呼由系统自动发起,对每一通电话均录音。
         业务员用自己的账号登录系统,查询当天自己的群呼记录,播放通话录音,将有兴趣的号码归档为自己的客户,以便以后持续跟进。
         在查询录音是,可同时点击呼叫客户,收集客户信息。
 
 客户跟进管理
         通过自动外呼录音回放归档的客户成为自己的客户,可以对客户进行电话回访跟进,拜访记录等等,设置客户的交易状态,并可以同时登记客户的关系人信息和电话。
         对于不想再持续跟进的客户,可以加入公海。
         所有业务员均可以查询公海中的客户信息和交流记录,可以从公海中领取客户成为自己的私有客户,由自己重新进行跟进。